5. miejsce Craftware wśród największych dostawców rozwiązań i usług IT dla sektora przemysłowego, czyli jedno oczko wyżej w rankingu vs rok 2020.
11. lokata w gronie firm o największych przychodach ze sprzedaży oprogramowania tworzonego na zamówienie w Polsce w roku 2021.
To potwierdzenie stabilnej pozycji Craftware na polskim rynku IT i naszego biznesowego podejścia – wspierania klientów w projektowaniu, wdrażaniu i obsłudze rozwiązań chmurowych.

6. miejsce wśród największych dostawców rozwiązań i usług IT dla sektora przemysłowego, budowlanego i produkcji, 8. lokata w gronie największych dostawców systemów RPA i automatyzacji procesów biznesowych oraz 13. pozycja wśród największych dostawców usług integracyjnych. To najważniejsze dane dotyczące Craftware i naszej obecności na polskim rynku IT.

Craftware wśród laureatów prestiżowej nagrody Diamenty Forbesa 2022.

Patrząc na liczbę produktów dostępnych w ekosystemie Salesforce, tytuł może wydawać się lekko kontrowersyjny. Jednak założenie z tytułu opiera się na rzeczywistych przypadkach, z którymi spotykamy się na co dzień w pracy z naszymi klientami.

Experience Cloud (dawniej Community Cloud) jest zaprojektowany do tworzenia spersonalizowanych społeczności, portali dla klientów, partnerów i pracowników, co czyni go bardziej specyficznym narzędziem w porównaniu do uniwersalnych rozwiązań, takich jak Sales Cloud czy Service Cloud. Firmy, które nie potrzebują tworzenia zewnętrznych interakcji, mogą nie docenić tego narzędzia, ponieważ korzyści Experience Cloud mogą nie być bezpośrednio zauważalne.

Zalet Salesforce Experience Cloud i korzyści z wykorzystania tego rozwiązania jest wiele. Jako kluczowe wymieniłbym: skalowalność, elastyczność i integracja z Salesforce.
Experience Cloud jest w uproszczeniu platformą do budowy portali internetowych. Możemy Tworzyć zarówno małe strony z wykorzystaniem dostępnych komponentów, jak i bardzo rozbudowane, w pełni obrandowane serwisy internetowe.

Niektóre organizacje mogą nie zdawać sobie sprawy z pełnego potencjału Experience Cloud. Jest ono często kojarzone tylko z portalami społecznościowymi, ale w rzeczywistości oferuje znacznie więcej: możliwość tworzenia złożonych portali samoobsługowych, integracji z różnymi systemami, personalizowanych doświadczeń dla klientów czy platform dla partnerów biznesowych..

Experience Cloud, mimo że często niedoceniany, jest potężnym narzędziem, które może znacząco poprawić zaangażowanie klientów, partnerów i pracowników. Firmy korzystające z  Salesforce powinny zwrócić większą uwagę na ten produkt, aby w pełni wykorzystać jego potencjał i wzmocnić swoją pozycję na rynku. Experience Cloud jest wysoce elastyczne i konfigurowalne, co czyni je doskonałym narzędziem dla firm o różnorodnych potrzebach.

Efektywność i oszczędność czasu dzięki Salesforce Media Cloud. Każdy, kto miał okazję uczestniczyć we wdrażaniu systemu CRM zdaje sobie sprawę, że jest to spore wyzwanie obejmujące wiele strategicznych decyzji, ciągłą analizę kluczowych procesów biznesowych oraz integrację systemów działających w różnych obszarach organizacji. Zazwyczaj, po przygotowaniu uzasadnienia biznesowego, jednym z pierwszych pytań, na które organizacja musi sobie odpowiedzieć jest: „Czy wybieramy OOTB czy custom?”.

Budowanie systemu CRM (jak i każdego innego systemu) we własnym zakresie zawsze miało kilka istotnych zalet. Po pierwsze, w ten sposób możemy spełnić nasze najbardziej nietypowe wymagania i obsłużyć wszystkie specyficzne procesy. Takie rozwiązanie wydaje się najrozsądniejsze, jeśli działamy w mocno specyficznej branży, ale… No właśnie, musi być „haczyk”. Są tu dwa krytyczne ograniczenia – czas i budżet.

W przypadku branży mediowej pakiet ten przyjmuje postać Salesforce Media Cloud, który nie tylko wspiera sprzedaż reklam i bieżącą obsługę klienta, ale także usprawnia planowanie kampanii mediowych w różnych kanałach, rezerwację listingów telewizyjnych, wykorzystanie powierzchni reklamowej na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych, integrację z adserwerami i wiele innych funkcjonalności, które stanowią podstawę naszej codziennej pracy. Dzięki Salesforce Media Cloud zniechęcające zadanie wdrożenia systemu CRM przekształca się w łatwy do opanowania proces, zapewniając pewność i zaufanie, których potrzebujesz.

Poznaj najlepsze praktyki programowania w Apex, które zdecydują o jakości Twojego kodu w Salesforce. Ten przewodnik jest niezbędnym kompendium dla każdego dewelopera Salesforce pragnącego doskonalić swoje umiejętności i tworzyć kod, z którego będzie dumny. Zobacz, jak stosować nazewnictwo, wzorce projektowe i unikać powszechnych błędów, aby Twój kod był czysty i efektywny, a rozwiązania skalowalne i łatwe w utrzymaniu.

Stosowanie dobrych praktyk pisania kodu Apex to nie jest sztuka dla sztuki, tylko realne rozwiązania, które służą zarówno programistom jak i końcowym użytkownikom aplikacji. Stosowanie ich niejednokrotnie wpływa na kondycję systemu, możliwość szybkiego reagowania na incydenty i ogólny performance aplikacji.

Ponadto, gdy weźmiemy sobie do serca wskazówki, czego należy się wystrzegać, to zyskamy kolejne podpowiedzi, jak pisać dobre jakościowe oprogramowanie w ekosystemie Salesforce.

Stosowanie best practices naprawdę nie jest trudne. Uczy efektywnego pisania kodu i zapobiega trudnościom z utrzymaniem kodu w przyszłości. Decyzja o tym czy je stosować nie powinna podlegać dyskusji, a w ramach współpracy projektowej powinniśmy ustalić które przyjmujemy, a które nie stanowią wartości dodanej przy budowaniu lub rozwijaniu konkretnego rozwiązania.

Media detaliczne – retail media – odnoszą się do strategii reklamy cyfrowej, w której marki i reklamodawcy kierują reklamy bezpośrednio do konsumentów w środowiskach detalicznych, zazwyczaj za pośrednictwem platform internetowych lub fizycznych sklepów detalicznych. To podejście wykorzystuje dane gromadzone przez sprzedawców detalicznych w celu dostarczania klientom bardzo ukierunkowanych reklam podczas przeglądania, wyszukiwania lub kupowania produktów.

Media detaliczne (retail media) stanowią potężne połączenie handlu elektronicznego, reklamy i marketingu opartego na danych, stwarzając sprzedawcom detalicznym i markom możliwości nawiązywania kontaktu z klientami w bardzo ukierunkowany sposób. W jaki sposób firmy mogą zwiększyć przychody w mediach detalicznych? Firmy mają nowe możliwości dzięki Media CRM.

Kluczowe cechy mediów detalicznych to:

• Platformy należące do sprzedawców detalicznych: Media detaliczne często obejmują reklamy na platformach należących do sprzedawców detalicznych. Platformy te umożliwiają markom umieszczanie reklam bezpośrednio w ramach zakupów, takich jak strony produktów, wyniki wyszukiwania lub strona główna sprzedawcy detalicznego.
• Reklama ukierunkowana: Sprzedawcy detaliczni mogą uzyskać dostęp do cennych danych własnych, w tym historii zakupów, zachowań przeglądania i informacji demograficznych. Dane te umożliwiają bardzo ukierunkowanym kampaniom reklamowym docieranie do klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej.
• Produkty sponsorowane i reklamy displayowe: Typowe formaty reklam w mediach detalicznych obejmują produkty sponsorowane, w których marki płacą za eksponowanie swoich produktów w wynikach wyszukiwania, oraz reklamy displayowe, które pojawiają się w różnych częściach witryny sprzedawcy detalicznego.
• Media w sklepie: ekrany cyfrowe, ekspozytory na półkach lub interaktywne kioski w sklepach stacjonarnych, gdzie kupujący mogą oglądać reklamy, będąc osobiście w sklepie.
• Pomiary i analizy: Sieci mediów detalicznych zazwyczaj zapewniają szczegółowe analizy skuteczności reklam, w tym takie wskaźniki, jak wyświetlenia, kliknięcia i atrybucja sprzedaży, co pozwala markom mierzyć skuteczność swoich kampanii i optymalizować je w czasie.

Dzięki bezpośredniemu dostępowi do kupujących marki mogą docierać do konsumentów bezpośrednio w punkcie zakupu, co znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Sprzedawcy detaliczni posiadają szczegółowe dane o konsumentach, aby tworzyć spersonalizowane i wysoce istotne doświadczenia reklamowe, oferując markom możliwości reklamowe jako lukratywny dodatkowy strumień przychodów.
Media detaliczne stały się niezbędne w cyfrowym miksie marketingowym (marketing mix), szczególnie dla firm produkujących dobra konsumpcyjne.

Sztuczna inteligencja (AI) i zrozumienie danych zwiększają konwersję i ROI (zwrot z inwestycji) w branży ubezpieczeniowej. AI w systemach CRM jest ekscytująca, ale czy naprawdę działa? Zapraszamy na wydarzenie, podczas którego grono najwyższej klasy ekspertów rozwieje mity i pokaże, jak AI wspiera zespoły sprzedażowe i pomaga zwiększyć ROI w firmach z branży ubezpieczeniowej. Podczas spotkania pokażemy również demo z wykorzystaniem AI w CRM.

Dane rynkowe nie pozostawiają wątpliwości. Według najnowszych raportów:

• Tylko 29% firm w całości wykorzystuje potencjał sztucznej inteligencji w systemach CRM.
• Firmy wykorzystujące sztuczną inteligencję w CRM odnotowują wzrost konwersji o 50% lub więcej.

Sztuczna inteligencja (AI) w systemach CRM jest ekscytująca, ale czy naprawdę działa? Zapraszamy na wydarzenie, podczas którego grono najwyższej klasy ekspertów rozwieje mity i pokaże, w jaki sposób AI wspiera zespoły sprzedażowe i pomaga zwiększyć ROI firm w branży ubezpieczeniowej.

Porozmawiaj z ekspertami na poniższe tematy i dowiedz się, jak ROI osiągają inni:

Rynek ubezpieczeń w Polsce – jak robią to inni? Business case wybranych klientów.
Salesforce Data Cloud – jak odblokować dane, aby wzmocnić zaangażowanie klientów?
Wszystko kupujemy online. Ubezpieczenia będą następne. Jak się do tego przygotować?
Podczas naszego spotkania pokażemy demo przedstawiające wykorzystanie sztucznej inteligencji w CRM.

Mamy przyjemność ogłosić, że Craftware został Złotym Sponsorem wydarzenia Salesforce World Tour Essentials w Warszawie, które odbędzie się 19 czerwca. Zapraszamy na niezapomnianą podróż po świecie innowacji z AI, która otworzy przed Tobą nowe możliwości szybkiego rozwoju i osiągania sukcesów.

To długo oczekiwane wydarzenie zapowiada dzień pełen biznesowych spotkań, wartościowych prezentacji i wystąpień skupionych wokół świata Salesforce. Dołącz do nas i zobacz, jak AI rewolucjonizuje różne branże. Poznaj praktyczne rozwiązania, najnowsze innowacje i skuteczne strategie, które zamienią Twoje wyzwania w sukces. Spotkaj się z nami już 19 czerwca podczas World Tour Essentials i dowiedz się, dlaczego dane, AI i CRM to klucz do wzmacniania relacji z klientami