• logo Fundusze Europejskie Inteligentny Rozwój
  • flaga Rzeczypospolitej
  • logo Unia Europejska Inteligentny Rozwój

O Craftware

Od sześciu lat jesteśmy Partnerem Salesforce, a od trzech posiadamy status Partnera Platynowego Salesforce. W zeszłym roku dołączyliśmy do grona Złotych Partnerów UiPath świadcząc usługi automatyzacji procesów oraz podjęliśmy współpracę z Salestrial, co pozwoliło nam zapewnić działowi sprzedaży automatyczne logowanie do Salesforce CRM wszystkich rozmów z telefonów komórkowych. W maju 2020 zostaliśmy członkiem Software Development Association Poland, dzięki czemu korzystamy z wiedzy i doświadczeń polskiej branży IT.

Na co dzień wdrażamy najlepszy, wg raportu Gartnera, na świecie CRM w biznesie oraz wspieramy działy IT międzynarodowych korporacji, w rozwoju i utrzymaniu tego narzędzia. Mamy wiedzę i doświadczenie, aby zarządzać projektem na każdym jego etapie – od analizy, poprzez testy, kończąc na utrzymaniu.

Naszym celem jest być profesjonalnym i odpowiedzialnym partnerem biznesowym dla naszych klientów, działamy świadomie i zgodnie z dobrymi praktykami biznesowymi oraz etycznymi.

Craftware Sp. z o.o. realizuje projekt dofinansowany z Funduszy Europejskich.

Poznaj nas
  • uipath_logo
  • logo Salesforce Platinum Partner 2020
  • Salestrail
  • Software Development Association Poland logo
Nasi klienci
  • allegro logo
  • Generali logo
  • Roche logo
  • PayU logo
  • logo home&you
  • logo ICAN
  • Alior Bank Leasing logo
  • Jean Louis David logo
  • AZA Group logo
  • sodexo-logo
  • Flotman logo
  • Urtica logo
  • SpodMed logo
  • Grecos logo
  • pharmaLink logo
  • eRecruiter logo
  • INVISR logo
  • IMI Hydronic Engineering logo
  • Head Channel logo
Technologie to nasza pasja

Poznajemy Twoje potrzeby i wyzwania stojące przed Twoją organizacją. Korzystając z wiedzy naszych ekspertów i 10-letniego doświadczenia, dostarczamy rozwiązania oparte o produkty Salesforce. Dowiedz się, jak technologia Salesforce pomoże rozwinąć Twój biznes.

Szybkie rozwiązanie "z pudełka" czy szyte na miarę? Zbudujemy system IT dostosowany do Twoich potrzeb
Czytaj więcej
Potrzebujesz wsparcia w utrzymaniu systemu opartego na Salesforce? Brakuje Ci specjalistów do prowadzenia projektu IT? Sprawdź, w czym możemy Ci pomóc
Czytaj więcej
Darmowe e-booki
  • Marketing Automation w pigułce

    Oddajemy w Wasze ręce e-booka, z którego dowiecie się więcej o oprogramowaniu do automatyzacji marketingu i o specyfice tego typu działań.

     

    Pobierz darmowy e-book

  • Praca zdalna. Nietypowy (nie)poradnik dla managerów IT

    E-book skierowany do szeroko rozumianej kadry zarządzającej, czyli osób mających wpływ na formowanie procesów i kierowanie pracą innych. To szersze case study wyzwań i specyfiki zmiany podejścia do lokalizacji zespołów.

     

    Pobierz darmowy e-book

1/2
  • Marketing automation_ebook
  • Praca zdalna_e-book
Klienci o nas
  • Craftware pomógł nam uporządkować nasze procesy biznesowe związane z pozyskaniem i obsługą klienta. Wdrożył narzędzie, które uzyskało wysoką adopcję, pokryło obydwa obszary, zwiększyło efektywność naszej pracy i umożliwiło jej bieżące raportowanie. Efekty te uzyskaliśmy dzięki eksperckiej wiedzy, jaką Craftware wniósł do projektu.

    Zespół realizujący projekt cały czas słuchał naszych potrzeb, był wspierający, życzliwy i elastyczny.

    Jarosław Ruciński
    Dyrektor eCommerce, BBK | home&you
  • Są świetnymi profesjonalistami, którzy doskonale znają technologię Salesforce i możliwości produktu. Zespół Craftware jest otwarty, elastyczny i zorientowany na osiągnięcie celów biznesowych – wysoko cenimy sobie te ich cechy.

    Anna Kujawa
    CRM Department Manager, Allegro
  • We wszystkich tych obszarach mogliśmy podziwiać efekty ich pracy, podejście, kompetencje i niezawodność. Ich najsilniejszą stroną jako konsultantów było przykładanie dużej wagi do szczegółów, wysoka jakość dostarczanych rozwiązań oraz fantastyczna umiejętność skutecznej współpracy w zespole, wspólnie z przedstawicielami firmy.

    Wojciech Głowacki
    Technical Project Manager, Roche
  • Doceniamy doskonałe przygotowanie merytoryczne zespołu Craftware: wyśmienitą znajomość zagadnień technicznych w zakresie Salesforce i zrozumienie procesów biznesowych, a także partnerskie podejście. Jeśli planujesz wdrożenie systemu IT i potrzebujesz konsultanta – partnera, a nie “vendora”, Craftware jest najlepszym wyborem.

    Andrzej Bassara
    Head of Service Delivery and Customer Care, PayU
  • Zespół Craftware jest więcej niż profesjonalny. Dzięki ich otwartemu podejściu byliśmy w stanie znacząco skrócić czas implementacji i zastosować więcej niestandardowych rozwiązań niż początkowo myśleliśmy. Dobra robota!

    Marcin Zawierucha
    CRM Development Manager, Aegon
  • W Craftware najbardziej cenię partnerskie podejście i wspólne mierzenie się z problemami, które pozwoliło działać efektywnie. Choć podstawą naszej umowy było dostarczenie wykwalifikowanych specjalistów, to usługę, którą otrzymaliśmy od Craftware określiłbym mianem partnerstwa a nie body leasingu.

    Kamil Werłaty
    Salesforce Technical Lead, IPF Digital
  • Spółka Craftware od początku wspierała naszą firmę przy dokonaniu właściwego wyboru modelu licencji, co sprawiło, że wybrane oprogramowanie jest szyte na miarę i spełnia nasze wymogi. Życzliwi profesjonaliści w jasny sposób i chętnie udzielają wartościowych porad, dotyczących pracy z programem. Zaangażowanie pracowników Craftware oraz nienaganny kontakt z klientem wpływają pozytywnie na pozycję marki na rynku.

    Aleksandra Wilk
    Dyrektor ds. Kluczowych Klientów, PGF Urtica Sp. z o.o.
  • Decydując się na wdrożenie Salesforce w naszej firmie nie mieliśmy sprecyzowanych oczekiwań. Potrzebowaliśmy partnera, który powie nam jakie są jego możliwości oraz pomoże nam je w pełni wykorzystać. Firma Craftware bazując na swoim doświadczeniu przeprowadziła nas przez ten proces szybko i bezboleśnie. Dzięki temu mogliśmy się w pełni skupić na swoim biznesie i zwiększać sprzedaż.

    Przemysław Auguścik
    Board Member, Flotman
  • Osoby z Craftware prowadzące projekt sprawdziły się jako rzetelni i niezawodni eksperci Salesforce. Szczerze polecam współpracę z Craftware.

    Adam Wielebski
    Dyrektor Sprzedaży, eRecruitment Solutions Sp. z o.o.
  • Firma Craftware wykazała się elastycznością i nie narzucała nam własnych, sztywnych ram wdrożeniowych dzięki czemu udało nam się bezkolizyjnie uruchomić system Salesforce w najgorętszym dla nas okresie sprzedażowym. Na szczególną uwagę zasługuje bardzo dobra komunikacja oraz bardzo szybkie reakcje programistów i konsultantów. Jesteśmy bardzo zadowoleni, że uzyskaliśmy rozwiązanie dostosowane do naszych potrzeb – skrojone na miarę.

    Piotr Skorek
    Prezes Zarządu, SpotMed Sp. z o.o.
Case study
1/5
  • Co zyskał Generali Polska dzięki wdrożeniu Salesforce?

    • Wzrost efektywności pracy managerów sprzedaży o 30%.
    • Skonsolidowane informacje o wynikach i planowanych działaniach aktualizowane co 30 minut.
    • Dostęp do informacji o wynikach sprzedażowych z dowolnego urządzenia.
    • Planowanie wizyt w placówkach partnerskich w oparciu o bieżące raporty sprzedażowe.
    • Odejście od pracy na arkuszach Excel.
    zobacz case study
  • Krótszy czas obsługi klienta w home&you

    Skrócenie czasu obsługi klienta o połowę – to najważniejsza, mierzalna korzyść z wdrożenia Platformy Salesforce. Taki efekt uzyskano dzięki zastąpieniu wielu rozproszonych narzędzi jednym systemem, utworzeniu kompleksowej bazy danych o klientach i standaryzacji procesu obsługi. Umożliwiono również prowadzenie spersonalizowanych kampanii marketing automation – e-mail oraz sms, zgodnych z RODO. Wszystkie działania w obszarach obsługi i marketingu są na bieżąco monitorowane.

    zobacz case study
  • Integracja Outlook-Salesforce oraz wdrożenie Lightning Experience dla Flotman

    • Uporządkowano proces prospectingu poprzez nadanie priorytetów leadów w zależności od kategorii.
    • Dodano automatyczne rejestrowanie potencjalnych klientów z poziomu strony internetowej.
    • Skonfigurowano zasady walidacji i kolejkowania zgłoszeń, aby zadania przepływające w procesie „Sprawa” były rozdzielane pomiędzy pracowników z uwzględnieniem ich kwalifikacji.
    zobacz case study
  • Stworzenie aplikacji Salesforce dla eRecruiter

    • Stworzenie na Salesforce aplikacji ReactJS
    • Zapewnienie zdalnej kontroli nad aplikacją ReactJs
    • Wykorzystanie wszystkich właściwości zapytań SOQL
    • Wykorzystanie zasad udostępniania w celu zachowania kontroli nad udostępnianiem funkcji aplikacji poszczególnym użytkownikom
    • Wykorzystanie pamięci podręcznej w celu zachowania wszystkich specyficznych konfiguracji użytkownika
    • Integracja z Salesforce Rest Api niezbędna do odzyskiwania standardowych widoków list.
    zobacz case study
  • Wdrożenie modułu do obsługi klienta w Aegon

    • Uporządkowano i usunięto zduplikowane dane o klientach
    • Wprowadzono codzienną synchronizację lokalnych zbiorów danych z bazą Salesforce
    • Uruchomiono nowoczesne narzędzie do wielokanałowej komunikacji z klientami
    • Skonfigurowano konsolę Service Cloud i wdrożono ją u 40 agentów Aegon
    • Wdrożono narzędzie do badania satysfakcji klientów
    zobacz case study
Zostań częścią zespołu profesjonalistów
Nie zwlekaj, dołącz do nas już dziś!
Najnowsze wiadomości
Czytaj wszystkie
Potrzebujesz więcej informacji?
Napisz do nas, chętnie odpowiemy na Twoje pytania