5. miejsce Craftware wśród największych dostawców rozwiązań i usług IT dla sektora przemysłowego, czyli jedno oczko wyżej w rankingu vs rok 2020.
11. lokata w gronie firm o największych przychodach ze sprzedaży oprogramowania tworzonego na zamówienie w Polsce w roku 2021.
To potwierdzenie stabilnej pozycji Craftware na polskim rynku IT i naszego biznesowego podejścia – wspierania klientów w projektowaniu, wdrażaniu i obsłudze rozwiązań chmurowych.

6. miejsce wśród największych dostawców rozwiązań i usług IT dla sektora przemysłowego, budowlanego i produkcji, 8. lokata w gronie największych dostawców systemów RPA i automatyzacji procesów biznesowych oraz 13. pozycja wśród największych dostawców usług integracyjnych. To najważniejsze dane dotyczące Craftware i naszej obecności na polskim rynku IT.

Craftware wśród laureatów prestiżowej nagrody Diamenty Forbesa 2022.

Patrząc na liczbę produktów dostępnych w ekosystemie Salesforce, tytuł może wydawać się lekko kontrowersyjny. Jednak założenie z tytułu opiera się na rzeczywistych przypadkach, z którymi spotykamy się na co dzień w pracy z naszymi klientami.

Experience Cloud (dawniej Community Cloud) jest zaprojektowany do tworzenia spersonalizowanych społeczności, portali dla klientów, partnerów i pracowników, co czyni go bardziej specyficznym narzędziem w porównaniu do uniwersalnych rozwiązań, takich jak Sales Cloud czy Service Cloud. Firmy, które nie potrzebują tworzenia zewnętrznych interakcji, mogą nie docenić tego narzędzia, ponieważ korzyści Experience Cloud mogą nie być bezpośrednio zauważalne.

Zalet Salesforce Experience Cloud i korzyści z wykorzystania tego rozwiązania jest wiele. Jako kluczowe wymieniłbym: skalowalność, elastyczność i integracja z Salesforce.
Experience Cloud jest w uproszczeniu platformą do budowy portali internetowych. Możemy Tworzyć zarówno małe strony z wykorzystaniem dostępnych komponentów, jak i bardzo rozbudowane, w pełni obrandowane serwisy internetowe.

Niektóre organizacje mogą nie zdawać sobie sprawy z pełnego potencjału Experience Cloud. Jest ono często kojarzone tylko z portalami społecznościowymi, ale w rzeczywistości oferuje znacznie więcej: możliwość tworzenia złożonych portali samoobsługowych, integracji z różnymi systemami, personalizowanych doświadczeń dla klientów czy platform dla partnerów biznesowych..

Experience Cloud, mimo że często niedoceniany, jest potężnym narzędziem, które może znacząco poprawić zaangażowanie klientów, partnerów i pracowników. Firmy korzystające z  Salesforce powinny zwrócić większą uwagę na ten produkt, aby w pełni wykorzystać jego potencjał i wzmocnić swoją pozycję na rynku. Experience Cloud jest wysoce elastyczne i konfigurowalne, co czyni je doskonałym narzędziem dla firm o różnorodnych potrzebach.

Efektywność i oszczędność czasu dzięki Salesforce Media Cloud. Każdy, kto miał okazję uczestniczyć we wdrażaniu systemu CRM zdaje sobie sprawę, że jest to spore wyzwanie obejmujące wiele strategicznych decyzji, ciągłą analizę kluczowych procesów biznesowych oraz integrację systemów działających w różnych obszarach organizacji. Zazwyczaj, po przygotowaniu uzasadnienia biznesowego, jednym z pierwszych pytań, na które organizacja musi sobie odpowiedzieć jest: „Czy wybieramy OOTB czy custom?”.

Budowanie systemu CRM (jak i każdego innego systemu) we własnym zakresie zawsze miało kilka istotnych zalet. Po pierwsze, w ten sposób możemy spełnić nasze najbardziej nietypowe wymagania i obsłużyć wszystkie specyficzne procesy. Takie rozwiązanie wydaje się najrozsądniejsze, jeśli działamy w mocno specyficznej branży, ale… No właśnie, musi być „haczyk”. Są tu dwa krytyczne ograniczenia – czas i budżet.

W przypadku branży mediowej pakiet ten przyjmuje postać Salesforce Media Cloud, który nie tylko wspiera sprzedaż reklam i bieżącą obsługę klienta, ale także usprawnia planowanie kampanii mediowych w różnych kanałach, rezerwację listingów telewizyjnych, wykorzystanie powierzchni reklamowej na stronach internetowych i w aplikacjach mobilnych, integrację z adserwerami i wiele innych funkcjonalności, które stanowią podstawę naszej codziennej pracy. Dzięki Salesforce Media Cloud zniechęcające zadanie wdrożenia systemu CRM przekształca się w łatwy do opanowania proces, zapewniając pewność i zaufanie, których potrzebujesz.

Poznaj najlepsze praktyki programowania w Apex, które zdecydują o jakości Twojego kodu w Salesforce. Ten przewodnik jest niezbędnym kompendium dla każdego dewelopera Salesforce pragnącego doskonalić swoje umiejętności i tworzyć kod, z którego będzie dumny. Zobacz, jak stosować nazewnictwo, wzorce projektowe i unikać powszechnych błędów, aby Twój kod był czysty i efektywny, a rozwiązania skalowalne i łatwe w utrzymaniu.

Stosowanie dobrych praktyk pisania kodu Apex to nie jest sztuka dla sztuki, tylko realne rozwiązania, które służą zarówno programistom jak i końcowym użytkownikom aplikacji. Stosowanie ich niejednokrotnie wpływa na kondycję systemu, możliwość szybkiego reagowania na incydenty i ogólny performance aplikacji.

Ponadto, gdy weźmiemy sobie do serca wskazówki, czego należy się wystrzegać, to zyskamy kolejne podpowiedzi, jak pisać dobre jakościowe oprogramowanie w ekosystemie Salesforce.

Stosowanie best practices naprawdę nie jest trudne. Uczy efektywnego pisania kodu i zapobiega trudnościom z utrzymaniem kodu w przyszłości. Decyzja o tym czy je stosować nie powinna podlegać dyskusji, a w ramach współpracy projektowej powinniśmy ustalić które przyjmujemy, a które nie stanowią wartości dodanej przy budowaniu lub rozwijaniu konkretnego rozwiązania.

Retail napędzany danymi: Technologia, która zwiększa sprzedaż i lojalność klientów.

Retail bez granic: klient, który wraca i sprzedaż, która rośnie.

Jak nowoczesne technologie Salesforce zmieniają retail?
W dobie cyfrowej transformacji handel detaliczny nie jest już taki sam. Klienci oczekują spersonalizowanych doświadczeń, błyskawicznej obsługi i bezproblemowych zakupów – zarówno online, jak i offline. Firmy, które nie nadążają za tymi wymaganiami, tracą lojalność klientów i zostają w tyle za konkurencją. Jak temu zaradzić? Rozwiązaniem jest Salesforce, światowy lider w technologii chmurowej, który dostarcza inteligentne narzędzia do zarządzania sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta.

Dzięki zgromadzeniu danych w jednym miejscu firmy z branży retail mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i dostarczać bardziej spersonalizowane doświadczenia. Data Cloud jest szczególnie cenny dla firm, które mają wiele danych klientów rozproszonych w różnych systemach i chcą je zebrać w jednym scentralizowanym hubie.

Poprzez łączenie danych z różnych punktów styku, takich jak e-mail, wizyty na stronie internetowej i interakcje w mediach społecznościowych można łatwo zobaczyć, na jakim etapie podróży znajduje się klient i jakie są jego ostatnie interakcje z marką. To pozwala na prowadzenie skutecznych działań marketingowych, sprzedażowych i posprzedażnych, a także tworzyć dokładne i aktualne raporty.

Podczas naszego eventu poznasz Consumer Goods Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud i personalizacja – nowoczesne platformy, które pomagają markom retail budować silniejsze relacje z klientami, optymalizować procesy i maksymalizować sprzedaż.

Dowiesz się, jak:

✅ Personalizacja zwiększa zaangażowanie klientów i konwersję sprzedaży.
✅ Automatyzacja obsługi klienta skraca czas reakcji i podnosi satysfakcję kupujących.
✅ Zarządzanie danymi pozwala podejmować lepsze decyzje i przewidywać trendy rynkowe.
✅ Integracja kanałów sprzedaży eliminuje bariery między e-commerce a sklepami stacjonarnymi.

To nie teoria – to praktyka! Pokażemy Ci rzeczywiste case studies i działające rozwiązania, które pomagają największym markom detalicznym zwiększać sprzedaż i lojalność klientów.

Nie czekaj – zapisz się już teraz i przekonaj się, jak technologia Salesforce może odmienić Twój biznes!

Media detaliczne – retail media – odnoszą się do strategii reklamy cyfrowej, w której marki i reklamodawcy kierują reklamy bezpośrednio do konsumentów w środowiskach detalicznych, zazwyczaj za pośrednictwem platform internetowych lub fizycznych sklepów detalicznych. To podejście wykorzystuje dane gromadzone przez sprzedawców detalicznych w celu dostarczania klientom bardzo ukierunkowanych reklam podczas przeglądania, wyszukiwania lub kupowania produktów.

Media detaliczne (retail media) stanowią potężne połączenie handlu elektronicznego, reklamy i marketingu opartego na danych, stwarzając sprzedawcom detalicznym i markom możliwości nawiązywania kontaktu z klientami w bardzo ukierunkowany sposób. W jaki sposób firmy mogą zwiększyć przychody w mediach detalicznych? Firmy mają nowe możliwości dzięki Media CRM.

Kluczowe cechy mediów detalicznych to:

• Platformy należące do sprzedawców detalicznych: Media detaliczne często obejmują reklamy na platformach należących do sprzedawców detalicznych. Platformy te umożliwiają markom umieszczanie reklam bezpośrednio w ramach zakupów, takich jak strony produktów, wyniki wyszukiwania lub strona główna sprzedawcy detalicznego.
• Reklama ukierunkowana: Sprzedawcy detaliczni mogą uzyskać dostęp do cennych danych własnych, w tym historii zakupów, zachowań przeglądania i informacji demograficznych. Dane te umożliwiają bardzo ukierunkowanym kampaniom reklamowym docieranie do klientów na różnych etapach ścieżki zakupowej.
• Produkty sponsorowane i reklamy displayowe: Typowe formaty reklam w mediach detalicznych obejmują produkty sponsorowane, w których marki płacą za eksponowanie swoich produktów w wynikach wyszukiwania, oraz reklamy displayowe, które pojawiają się w różnych częściach witryny sprzedawcy detalicznego.
• Media w sklepie: ekrany cyfrowe, ekspozytory na półkach lub interaktywne kioski w sklepach stacjonarnych, gdzie kupujący mogą oglądać reklamy, będąc osobiście w sklepie.
• Pomiary i analizy: Sieci mediów detalicznych zazwyczaj zapewniają szczegółowe analizy skuteczności reklam, w tym takie wskaźniki, jak wyświetlenia, kliknięcia i atrybucja sprzedaży, co pozwala markom mierzyć skuteczność swoich kampanii i optymalizować je w czasie.

Dzięki bezpośredniemu dostępowi do kupujących marki mogą docierać do konsumentów bezpośrednio w punkcie zakupu, co znacząco wpływa na decyzje zakupowe. Sprzedawcy detaliczni posiadają szczegółowe dane o konsumentach, aby tworzyć spersonalizowane i wysoce istotne doświadczenia reklamowe, oferując markom możliwości reklamowe jako lukratywny dodatkowy strumień przychodów.
Media detaliczne stały się niezbędne w cyfrowym miksie marketingowym (marketing mix), szczególnie dla firm produkujących dobra konsumpcyjne.