Globalna firma produkcyjna prowadząca złożoną działalność.
Jakie było wyzwanie?
Klient doświadczał coraz częstszych przestojów terminali przeznaczonych dla pracowników w swoich zakładach produkcyjnych, co powodowało zakłócenia i nieefektywność. Zespół testerów był przeciążony zaległymi przypadkami testowymi, co skutkowało opóźnieniami w ich rozwiązywaniu. Klient potrzebował rozwiązania, które przyniosłoby natychmiastową ulgę i zapewniło trwałą poprawę procesu kontroli jakości, redukując przestoje i zapewniając ciągłą dostępność usług.
Craftware przeprowadził 3-dniowe warsztaty Discovery, aby zrozumieć bolączki operacyjne klienta i zidentyfikować pierwotną przyczynę powtarzających się przestojów. Pierwszym krokiem było przejście na automatyzację testów, aby rozwiązać problem wąskiego gardła w zespole QA. Po przedstawieniu dowodu słuszności koncepcji, klient wybrał UiPath Test Suite ze względu na przyjazny dla użytkownika interfejs, który pozwala użytkownikom biznesowym uczestniczyć w procesie testowania, oraz skalowalność do szerszego testowania aplikacji w całej działalności firmy.
Strategiczne wdrożenie UiPath Test Suite, kluczowego komponentu rozwiązania, ułatwiło przejście od testowania ręcznego do w pełni zautomatyzowanej struktury testowej. Firma Craftware wprowadziła zmiany organizacyjne poprzez ponowną ocenę ram testowania, identyfikację wad systemu i utworzenie nowych wskaźników KPI w celu zagwarantowania ustrukturyzowanego podejścia do kontroli jakości.
UiPath Test Suite
Jesteśmy złotym partnerem UiPath, najczęściej używanej i najwyżej ocenianej platformy technologicznej RPA, która zajęła pierwsze miejsce w raporcie Gartnera dotyczącym robotyzacji procesów. UiPath oferuje swoim użytkownikom obszerną bezpłatną bazę wiedzy. Miliony użytkowników UiPath podkreślają prostotę i łatwość obsługi w porównaniu z innymi rozwiązaniami RPA.
- Znaczna redukcja liczby zgłoszeń serwisowych: Zautomatyzowane testowanie znacznie zmniejszyło liczbę problemów z terminalami skierowanymi do pracowników, uwalniając zespoły wsparcia IT i testowania, aby mogły skupić się na działaniach o wartości dodanej.
- Skalowalność: Framework został zaprojektowany z myślą o skalowaniu poza początkową implementację, torując drogę do zautomatyzowanych testów w innych systemach w organizacji.
- Wykwalifikowany zespół wewnętrzny: Dzięki naszym szkoleniom i transferowi wiedzy zespoły QA i IT klienta zdobyły umiejętności pozwalające na utrzymanie i rozbudowę zautomatyzowanego systemu testowania, zapewniając trwały zwrot z inwestycji.
- Wydłużony czas sprawności operacyjnej: Klient doświadczył zwiększonej niezawodności systemu i skrócenia czasu przestojów dzięki ulepszonym procesom kontroli jakości.
Craftware z powodzeniem przeprowadził klienta od natychmiastowego „łatania” do kompleksowego, zrównoważonego rozwiązania. Przejście to umożliwiło firmie Craftware wprowadzenie zarządzania zmianą, wsparcia technicznego i ciągłego transferu wiedzy poprzez ustrukturyzowane szkolenia i sesje coachingowe. Zwieńczeniem tych wysiłków był solidny program transferu wiedzy (KX), zapewniający, że zespół klienta był w pełni przygotowany do utrzymania i skalowania rozwiązania.
Craftware pozostaje dostępny do wsparcia na żądanie, zapewniając ciągłe dostarczanie wartości i reagowanie na wszelkie przyszłe wyzwania. To ciągłe wsparcie pokazuje nasze zaangażowanie w długoterminowy sukces klienta.
