Czy transformacja cyfrowa jest warta inwestycji? Jeśli zadajesz sobie to pytanie, być może powinieneś je przeformułować. Dziś nie powinniśmy zastanawiać się czy transformacja cyfrowa jest warta wdrożenia. Jest ona niezbędna dla firm, które chcą utrzymać swoją pozycję na rynku. Oczekiwania klientów szybko się zmieniają, więc musimy zmienić sposób prowadzenia biznesu.
Cyfrowa transformacja najczęściej utożsamiana jest z rewolucją w obszarze przechowywania danych klientów poprzez burzenie silosów i gromadzenie informacji w jednym systemie. To jednak tylko wierzchołek góry lodowej, ponieważ transformacja wymaga zmiany istniejących w organizacji procesów lub nawet zbudowania ich od podstaw. To także, a może przede wszystkim, transformacja kultury organizacyjnej i stworzenie nowego stylu zarządzania i pracy z danymi. Wymaga więc inwestycji nie tylko w technologię i nowoczesne rozwiązania IT, ale także w ludzi, by przekonać ich, że ta zmiana nie jest zagrożeniem, a szansą na bardziej komfortową pracę.
Wreszcie, transformacja cyfrowa to nie jednorazowy, ograniczony czasowo projekt, który kończy się na integracji już funkcjonujących systemów i wdrożeniu nowego narzędzia. To także utrzymanie i ciągły rozwój.
Transformacja cyfrowa to kompleksowa integracja technologii cyfrowych we wszystkich aspektach organizacji. Zasadniczo zmienia operacje i dostarcza wartość klientom firmy. Obejmuje cyfryzację procesów, zmiany kulturowe i przyjęcie innowacyjnych modeli biznesowych w celu sprostania zmieniającym się wymaganiom rynku. Według IDC, globalne wydatki na transformację cyfrową mają osiągnąć 3,4 biliona dolarów do 2026 roku, co podkreśla kluczową rolę transformacji w nowoczesnych strategiach biznesowych.
-
Organizacja i zarządzanie danymi
Gromadzenie, przechowywanie i wykorzystywanie danych
-
Reagowanie na oczekiwania konsumentów
Tworzenie nowych sposobów komunikacji z klientami, budowanie ich doświadczenia i wzmacnianie lojalności.
-
O krok przed konkurencją
Zmiana podejścia do prowadzenia i rozwijania firmy, podobnie jak rosnąca liczba zwinnych organizacji, które szybko dostosowują się do zmian.
-
Gotowość na kolejną zmianę
Zmiana może być nagła, radykalna i nieodwracalna, a Twoja organizacja będzie na nią gotowa.
Organizacje, które skutecznie przechodzą cyfrową transformację szybciej reagują na zmiany rynkowe i są bardziej konkurencyjne.
- Zwiększona wydajność operacyjna: wdrożenie narzędzi cyfrowych i automatyzacja procesów może prowadzić do wzrostu wydajności operacyjnej, usprawnienia przepływów pracy i zmniejszenia liczby błędów.
- Lepsze zrozumienie potrzeb klientów: wykorzystanie platform cyfrowych umożliwia spersonalizowane interakcje, co skutkuje poprawą zadowolenia klientów.
- Wyższe przychody: organizacje priorytetowo traktujące strategie cyfrowe doświadczają wzrostu przychodów w tempie dwukrotnie wyższym niż firmy pozostające w środowisko non-digital.
-
- Zaczniemy od analizy obecnej sytuacji, zasobów technologicznych, struktury danych
- Zaproponujemy rozwiązania i opowiemy, jak pracujemy z naszymi klientami.
- Aby lepiej poznać Twoje potrzeby, a także lepiej się poznać, zaprosimy Cię na warsztaty przedwdrożeniowe.
-
Jako certyfikowany partner Salesforce oraz Platynowy Partner UiPath wdrażamy dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania, które są zgodne z celami biznesowymi naszych klientów i usprawniają zarządzanie relacjami z klientami oraz automatyzują pracę.
Salesforce oferuje produkty przeznaczone dla każdego z tych obszarów, czyli Marketing Cloud, Sales Cloud i Service Cloud. Pozwalają one organizować pracę w każdym dziale, efektywnie współpracować z klientem, budować ścieżkę klienta i mierzyć skuteczność działań. Nasze bogate doświadczenie z technologią Salesforce oraz lista zadowolonych klientów, a także zrealizowanych z sukcesem projektów, pozwala nam twierdzić, że z nami bezpiecznie przeprowadzisz transformację cyfrową.
-
Nasi eksperci ułatwiają płynne przejście, przygotowując pracowników do korzystania z nowych technologii i procesów, minimalizując opór i maksymalizując stopień przyjęcia zmian.
Około 70% zmian technologicznych wdrażanych w organizacjach kończy się niepowodzeniem. Nie musi tak być w Twojej organizacji, jeśli zadbasz o proces zarządzania zmianą. -
Stosujemy metodyki agile, aby efektywnie realizować projekty, zapewniając elastyczność i szybkość reakcji na zmieniające się potrzeby biznesowe.
-
Transformacja cyfrowa to wdrażanie technologii cyfrowych we wszystkich obszarach działalności firmy. Dzięki temu można poprawić wydajność operacyjną, zwiększyć zadowolenie klientów i wspierać innowacje. Transformacja często wymaga użycia narzędzi takich jak Salesforce do automatyzacji procesów, analizy danych i usprawnienia podejmowania decyzji.
-
Transformacja cyfrowa jest niezbędna do utrzymania konkurencyjności. Pomaga firmom dostosować się do zmieniających się oczekiwań klientów, usprawnić operacje i podejmować decyzje oparte na danych. Firmy, które wdrażają transformację cyfrową, obserwują wyższą produktywność, wyższe zadowolenie klientów i zwiększony zwrot z inwestycji (ROI).
-
Craftware oferuje kompleksowe, dostosowane podejście do transformacji cyfrowej. Skupiamy się na zrozumieniu i dopasowaniu potrzeb Twojej firmy do odpowiednich rozwiązań Salesforce, zarządzania zmianą organizacyjną i zwinnych metodologii, aby zapewnić płynną transformację.
-
Salesforce zapewnia solidną platformę do zarządzania relacjami z klientami i automatyzacji pracy. Rozwiązania technologiczne ułatwiają zbieranie i analizę danych i podejmowanie opartych o nie decyzji biznesowych. Elastyczność i skalowalność systemu sprawiają, że jest to idealne narzędzie dla firm, które chcą zmodernizować środowisko pracy.
-
Transformacja cyfrowa jest korzystna w różnych branżach, w tym:
- Life Sciences (nauki przyrodnicze) poprzez usprawnienie procesów badań klinicznych i budowanie zaangażowania pacjentów
- Retail (handel detaliczny) poprzez poprawę doświadczeń klientów i zarządzania łańcuchem dostaw
- Produkcja poprzez automatyzację procesów produkcyjnych i optymalizację logistyki
-
Do typowych wyzwań należą:
- Opór przed zmianami w organizacji
- Brak jasnej strategii lub wizji zmian
- Niewystarczające szkolenia lub zasoby dla pracowników
- Integracja nowych technologii ze starszymi systemami
Craftware pomaga pokonać te przeszkody poprzez skuteczne zarządzanie zmianą i dostosowane rozwiązania.
-
Harmonogram zależy od zakresu i złożoności projektu. Podczas gdy niektóre inicjatywy mogą zająć kilka miesięcy, kompleksowe transformacje mogą trwać 12–24 miesiące. W Craftware zawsze koncentrujemy się na efektywnym dostarczaniu wyników bez uszczerbku dla jakości.
-
Zarządzanie zmianą zapewnia pracownikom i interesariuszom przyjęcie nowych narzędzi i procesów. Craftware zapewnia ustrukturyzowane szkolenia, jasne strategie komunikacji i stałe wsparcie, aby ułatwić płynne przejście.
-
Zacznij od:
- Oceny obecnych procesów i zidentyfikowania nieefektywnych obszarów.
- Określenia jasnych celów i wyników transformacji.
- Współpracy z ekspertami, takimi jak Craftware, w celu opracowania dostosowanej mapy zmian.
-
Sukces można zmierzyć poprzez:
- Zwiększoną produktywność i obniżone koszty operacyjne
- Poprawione wyniki satysfakcji klienta
- Ulepszone możliwości podejmowania decyzji opartych na danych
- Osiągnięcie specyficznych dla firmy KPI i ROI
- Specjalista ds. marketing automation
-
Specjalistka ds. marketing automation z doświadczeniem w obszarze digital marketingu, trade marketingu i wsparcia sprzedaży. Pracowała w międzynarodowym środowisku, zdobywając wiedzę w branży technologicznej, HR, chemicznej, farmaceutycznej oraz logistycznej – zarówno w Polsce, jak i za granicą. Łączy analityczne podejście z kreatywnym myśleniem, a swoje działania opiera na pozytywnej energii, konsekwencji i otwartości na wyzwania. Wierzy, że warto podejmować odważne decyzje i angażować się w realizację trudnych projektów, które naprawdę mają znaczenie.
