Craftware partnerem konferencji IT@Bank

IT@Bank

Branża usług finansowych stale przystosowuje się do zmian technologicznych. Banki odkrywają i pogłębiają zalety rozwiązań chmurowych i coraz chętniej szukają i wdrażają najnowsze technologie. Oto kilka elementów, które mogą być kluczowe do osiągnięcia zakładanych celów:

Koordynacja współpracy agentów i pośredników, wymiana wiedzy, zarządzanie procesami handlowymi

Wszystkie potrzebne dane w jednym miejscu, pozwalają na stworzenie kompleksowego profilu klienta (widok 360), wspierające cross-sell i up-sell.

Lojalizacja klienta poprzez odpowiednią komunikacje szytą pod konkretny segment klientów

Rozwiązania, które wspierają branżę - Agentforce i Financial Services Cloud

Widok klienta 360° - wszystkie istotne informacje o kliencie w jednym miejscu
Rekomendacje oparte na Machine Learning i AI dla proaktywnego doradztwa finansowego
Automatyzacja procesów minimalizuje pracę ręczna i podatność na błędy
Compliance z wbudowanymi mechanizmami kontroli bezpieczeństwa i dokumentacją gotową do audytu

Wdrożenia Salesforce dla branży bankowej to:

Konkretne sposoby na automatyzację obsługi i skalowanie biznesu

Cyfryzacja obsługi klienta, onboardingów, procesów kredytowych i sprzedażowych pozwala skrócić czas operacji i ograniczyć koszty.
Budowanie długoterminowych relacji z klientami

Dzięki pełnemu widokowi relacji w jednym systemie doradcy mogą personalizować ofertę i szybciej reagować na potrzeby klientów.
Zwiększenie efektywności doradców i zespołów sprzedaży

Inteligentne rekomendacje, przypomnienia i automatyczne procesy pomagają skupić się na relacjach, a nie na administracji.
Pełna zgodność z regulacjami (KYC, AML, GDPR)

Centralizacja danych i audytowalne procesy wspierają bezpieczeństwo i zgodność z wymogami nadzoru.
Zaawansowana analityka i predykcja

Wykorzystanie AI (Einstein) do prognozowania potrzeb klientów i identyfikowania potencjalnych szans sprzedażowych.
Poprawa doświadczenia klienta (CX)

Dostęp do usług w dowolnym kanale, szybka obsługa i spójna komunikacja budują lojalność i zaufanie.

Spotkajmy się na IT@Bank

Pierwsze 8 lat doświadczenia zbierał w największych polskich agencjach reklamowych przy obsłudze największych marek polskich i międzynarodowych klientów. Obecnie piąty rok pracuje w ekosystemie Salesforce, najpierw jako lider praktyki Marketing Technology, a teraz Head of Growth w Craftware. Adwokat podejścia konsultingowego do zmiany w organizacji. Doradza jak najlepiej wykorzystać szanse w relacji z końcowymi klientami i zajmuje się projektowaniem rozwiązań w ekosystemie Salesforce jako architekt biznesowy.

Jakub Poznański

Craftware Senior Account Executive

Dominika Jakubaszek

Craftware Account Manager

Paweł Czamara

Craftware Sales Manager

Jakub Poznański

Porozmawiajmy!

Poznaj konkretne technologie dla branży bankowej

Więcej o konferencji IT@BANK

Edycja 2025 skupia się na konkretnych wdrożeniach, które już teraz realnie zmieniają świat finansów. Na pierwszy plan wysuwa się bezpieczeństwo – w czasach, gdy liczba zagrożeń i cyberataków rośnie z dnia na dzień, to właśnie ono staje się podstawą zaufania klientów. Pokażemy też, jak sztuczna inteligencja wpływa na codzienne wyniki banków oraz w jaki sposób nowe modele biznesowe i cyfrowe doświadczenia klientów wyznaczają kierunek rozwoju całej branży.

IT@BANK