Salesforce Nonprofit Cloud to kompleksowy system CRM stworzony z myślą o organizacjach non-profit. Umożliwia całościowe zarządzanie fundraisingiem, darczyńcami, programami i wolontariuszami w ramach jednej, sprawdzonej platformy. Pomaga budować zaangażowanie uczestników, by działać jeszcze skuteczniej.
Jako zaufany partner Salesforce, Craftware wspiera organizacje pozarządowe NGO we wdrażaniu i dostosowywaniu Nonprofit Cloud do ich celów, procesów i budżetu.
-
Śledzenie i zarządzanie relacjami z darczyńcami na każdym etapie procesu i w każdym kanale komunikacji. Automatyzacja obsługi darowizn, budowanie spersonalizowanych ścieżek zaangażowania, przejrzyste raporty.
- Duże darowizny, wpłaty cykliczne i darowizny online
- Zintegrowane kampanie i pełna historia zaangażowania
- Aktualne wskaźniki skuteczności zbiórek w czasie rzeczywistym
-
- Planowanie potrzeb kadrowych, monitorowanie frekwencji, obsługiwanie zgłoszeń, ustawianie automatycznych przypomnień oraz follow-upów.
- Pełna historia zaangażowania wolontariuszy.
- Portal samoobsługowy oparty na Experience Cloud.
-
Projektowanie, realizowanie i mierzenie skuteczności programów wsparcia. Tworzenie niestandardowych procesów rekrutacji, śledzenie wyników uczestników i raportowanie efektów.
- Zarządzanie przypadkami i obsługa klientów
- Pomiar wyników i raportowanie
- Raportowanie w czasie rzeczywistym z realizacji programu
- Monitorowanie zapisów i frekwencji
-
Dotrzyj do zwolenników dzięki spersonalizowanym wiadomościom i kampaniom wielokanałowym, korzystając z Salesforce Marketing Cloud i Account Engagement (dawniej Pardot).
- Narzędzia do kampanii e-mailowych, SMS-owych i w social mediach
- Segmentacja odbiorców i budowanie ścieżki klienta
- Personalizacja treści oparta na sztucznej inteligencji AI
-
Automatyzacja Salesforce Einstein i Flow może pomóc ograniczyć pracę ręczną, uzyskać predykcyjne analizy i działać szybciej.
- Predykcyjne modelowanie darowizn
- Zautomatyzowane przepływy pracy i przypomnienia
- Rekomendacje dotyczące zaangażowania wspomagane sztuczną inteligencją
Salesforce Nonprofit Cloud opiera się na bezpiecznej i elastycznej platformie Salesforce, której zaufały organizacje każdej wielkości na całym świecie. Rozwiązanie spełnia wymagania HIPAA i RODO oraz oferuje funkcje ochrony danych i zgodności z przepisami na poziomie przedsiębiorstw. Rozwiązanie obsługuje zarówno pakiet Nonprofit Success Pack (NPSP), jak i nową architekturę Data Cloud, zapewniając organizacjom non-profit możliwość skalowania i elastycznego dopasowania modelu danych do zmieniających się potrzeb.
Dzięki otwartym interfejsom API i możliwościom płynnej integracji Nonprofit Cloud łatwo łączy się z narzędziami takimi jak Classy, Mailchimp, QuickBooks i Microsoft 365. Funkcjonalność można rozszerzyć, korzystając z ponad 5000 aplikacji dostępnych na Salesforce AppExchange oraz wsparcia globalnej społeczności partnerów i Trailblazerów.
Craftware, jako partner konsultingowy Salesforce z doświadczeniem w sektorze non-profit, oferuje:
- Kompleksowe wdrożenie i konfigurację
- Migrację ze starszych systemów lub arkuszy kalkulacyjnych
- Niestandardowe rozwiązania, integracje i szkolenia
- Bieżące wsparcie i optymalizację
Dopasowujemy każde rozwiązanie do możliwości Twojego zespołu i celów organizacji.
