Oferta ważna do 7 lutego 2020

Czym się będziesz zajmował:

  • Zarządzanie usługami świadczonymi dla międzynarodowego klienta oraz proponowanie usprawnień istniejących procesów
  • Opracowywanie i wdrażanie standardów świadczenia usług IT
  • Ścisła współpraca z klientem i project managerami po stronie klienta
  • Zarządzanie zespołem serwisowym
  • Postępowanie zgodnie z ustaleniami zawartymi w SLA, tworzenie i dostosowywanie wskaźników KPI
  • Zarządzanie vendorami (poddostawcami usług)

 

Czego potrzebujesz, aby realizować powierzone zadania:

  • Minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług IT, zwłaszcza w obszarze rozwoju oprogramowania z uwzględnieniem całego cyklu życia usługi
  • Doświadczenie w pracy z interesariuszami/przedstawicielami biznesu
  • Doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu zespołami
  • Wykształcenie wyższe preferowane z zakresu zarządzania lub informatyki
  • Szeroka wiedza z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk, standardów (Agile, Kanban, Scrum)
  • Znajomość ITIL potwierdzona certyfikacja na poziomie co najmniej Foundation
  • Znajomość narzędzi Jira, Service Now
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (C1)
  • Wysoka komunikatywność, terminowość
  • Umiejętność pracy w środowisku wielokulturowym
  • Umiejętność rozwiązywania problemów, motywowania, eskalowania
  • Gotowość do podróży służbowych
  • Gotowość do pracy w różnych strefach czasowych
  • Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem i przy serwisach/projektach walidowanych

 

Co możemy Ci zaoferować:

  • Biblioteczka do twojej dyspozycji
  • Różne formy współpracy
  • Elastyczne godziny pracy
  • Owocowe wtorki
  • Lekcje angielskiego
  • Karta Multisport
  • Opieka medyczna
  • Zwrot kosztów zdanych certyfikatów
  • Świetna atmosfera pracy
  • Swobodny dress code
  • Ubezpieczenie grupowe
Aplikuj
Zainteresowania

{{ errors.first('interests') }}
Opiekun rekrutacji
  • W Craftware jestem od 2018 roku i do moich głównych obowiązków należą procesy rekrutacyjne. Zdecydowanie komunikacja i obcowanie z różnymi osobowościami są tym, co lubię najbardziej w pracy HR. Właściwie od zawsze jestem związana z branżą IT i cenię sobie możliwość poznawania nowych trendów w tym zakresie. Prywatnie uwielbiam podróże, po godzinach gram w gry planszowe i oglądam seriale.