Czym się będziesz zajmował:

  • Zarządzaniem usługami świadczonymi dla międzynarodowego Klienta oraz proponowaniem usprawnień istniejących procesów
  • Opracowywaniem i wdrażaniem standardów świadczenia usług IT
  • Ścisłą współpracą z klientem i project managerami po jego stronie
  • Zarządzaniem zespołem serwisowym
  • Postępowaniem zgodnie z ustaleniami zawartymi w SLA, tworzeniem i dostosowywaniem wskaźników KPI
  • Zarządzaniem vendorami (poddostawcami usług)

 

Wymagamy:

  • Minimum 3-letniego doświadczenia w zarządzaniu dostarczaniem usług IT, zwłaszcza w obszarze rozwoju oprogramowania z uwzględnieniem całego cyklu życia usługi
  • Doświadczenia w pracy z interesariuszami/przedstawicielami biznesu
  • Doświadczenia w budowaniu i zarządzaniu zespołami
  • Wykształcenia wyższego (preferowane z zakresu zarządzania lub informatyki)
  • Szerokiej wiedzy z zakresu rozwiązań informatycznych oraz metodyk i standardów (Agile, Kanban, Scrum)
  • Znajomości ITIL potwierdzonej certyfikacją na poziomie co najmniej Foundation
  • Znajomości narzędzi: Jira, Service Now
  • Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (C1)
  • Wysokiej komunikatywności i terminowości
  • Umiejętności pracy w środowisku wielokulturowym
  • Umiejętności rozwiązywania problemów, motywowania, eskalowania
  • Gotowości do pracy w różnych strefach czasowych
  • Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu ryzykiem i przy serwisach/projektach walidowanych

 

 

Co możemy Ci zaoferować

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  •  prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • owoce
  • spotkania integracyjne
  • firmowa biblioteczka
  • brak dress code’u
  • kawa / herbata
  • strefa relaksu (piłkarzyki, stół do ping ponga, gry wideo )
  • paczki świąteczne
  • program rekomendacji pracowników
  • wsparcie zewnętrznego psychologa
  • dofinansowanie coworkingu
  • dodatkowe świadczenia socjalne
Dołącz do nas!
Opiekun rekrutacji
  • Do Craftware dołączyłam we wrześniu 2020 roku. Posiadam 2 letnie doświadczenie w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych, głównie na stanowiska programistyczne. Dział zarządzania zasobami ludzkimi w firmie IT pozwala mi w codziennej pracy łączyć pasję oraz rozwój. A prywatnie dla równowagi – basen i dobra książka.